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拍馬屁是為了向上管理
禮品網2015-08-12 17:27:16 中國眼鏡網
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在中國人的觀念中,拍馬屁是個貶義詞,一般都與點頭哈腰、阿諛奉承聯系在一起。在道德層面上,毫無原則或者沒有根據的吹捧某人,確實令人感覺不快。然而,在職場上,拍馬屁是個不需要避諱的話題。因為,這是“向上管理”的必要手段。

對于一名職業經理人來說,向上管理不僅是一種工作思維,更是一種企業管理策略:企業的運營成功與否,不僅僅在于市場策略,也在于下屬與上司之間互相信任及良好溝通程度——當上司在錯誤決策的道路上越滑越遠時,下屬有效的向上管理策略是令上司懸崖勒馬扭轉公司發展方向的關鍵所在。

如何提高自己“向上管理”的智慧指數

向上管理的能力對于每一名處于職場中的人都是一種非常有用的智慧,它不僅決定了下屬與上司處理的和諧程度以及下屬工作開展的順利程度,某些時候還是決定下屬個人職業生涯晉升的關鍵因素之一。

向上管理重點就在于與領導的溝通協調問題,也即是下屬如何在組織溝通以及個人溝通上取得有效的綜合平衡。從下面四道問題中,可以大致測試出你向上管理的智慧指數:

1、我已經向老板提出建議,但是他卻沒有給我任何的響應,我應該:

a、問老板:“你是否需要再花一點時間思考?”

b、問老板:“你是否有什么疑問或是建議?”

c、重復剛剛報告內容的重點。

2、當老板提出相反的觀點時,我應該:

a、仔細的和老板討論,化解疑慮。

b、要求老板說明反對的原因。

c、試圖轉移老板的注意力,不做任何評論。

 

3、我已經完成報告,老板也說:“你的報告非常好,不過有些重要的部分沒有提到。”這時我應該:

a、保持沉默,等待老板的指示。

b、再補充說明其他相關的數據或是資料。

c、問老板:“可否讓我知道是哪些內容?”

4、因為意見相左,老板對我提出嚴厲批評,而批評的內容是錯誤的,我應該:

a、不出聲,用惡毒仇恨的目光盯著上司。

b、堅持自己立場,強硬回應。

c、耐心聽完他的批評,然后另找機會與他溝通。

向上管理非常重要的一點就是真正了解上司的想法與立場。所以第一問題的最佳的處理方式為(b)選項——你得先了解老板對你的建議到底有什么樣的看法,才能開始進行下一步。

從組織溝通的角度看,當上司的意見與自己意見相左時,下屬最重要的要做的事就是清楚知道上司立場,也就是在說服上司之前,必須先清楚知道他與自己意見相左的關鍵點何在,所以第二道題最佳處理方式就(b)選項——下屬必須了解上司為了什么樣的原因反對你的建議,是不是有其他的考慮。

下屬與上司之間的溝通,雖然很多時候是上司決定著溝通的路徑與主題,但下屬也可以通過有效的溝通技巧,比如虛心請教以引起上司對話題繼續深入的積極性,所以第三道題的最佳處理方式為(c)——下屬對上司的意見不要急著提出辯駁,詢問上司到底自己缺少了哪些重要的內容。

沒有人喜歡受到批評,但真正使人受傷的往往不是批評行為本身,而是自己對待批評的反應以及由此帶來的后果,顯而易見第四道題的最佳處理方式為(C)——無理由地將委屈悶在心理會導致自己工作情緒受阻,而當場與上司激烈對抗則往往兩敗俱傷,迂回表達自己的意見、在適當語境下去說服上司才是向上管理精髓所在。

 

向上管理的素質既是一種溝通能力,更是一種職場生存智慧,沒有對職場規則的深入分析,沒有對溝通技巧的有效把握,是很難具備良好的向上管理能力的。要提升自己向上管理的智慧指數,就必須多分析、多觀察、多歸納,將職場生存法則研究得入木三分,同時還必須掌握向上管理的三大定律:

向上管理定律一:了解上司的長處,抑制上司的短處

上司有不同有類型,有的是獨斷專行型,有的是優柔寡斷型,有的是目光長遠型,有的則是只顧眼前利益型——對上司長處及短處的有效了解,可以幫助下屬如何去迎上司所長,避上司所短,使自己的觀點或意見與上司思維更趨向一致,也更容易被其接受。

向上管理定律二:了解上司的情緒周期

除了極個別素質異常深厚的領導外,大部分的領導者都會有周期性的情緒表現——與人的生理周期一樣,上司情緒高低、好壞往往也是有跡可循的,呈現出一種周而復始的拋物線。下屬了解上司這種情緒周期,可以知道在什么時候、什么語境下提出什么意見或溝通什么樣的問題是最有效的。

向上管理定律三:不要將公司矛盾私人化

仔細觀察一下,許多時候下屬與上司之間的沖突之所以演變到最后無法收拾,往往都是兩者之間無意中將公司矛盾私人化的緣故——某些本是可以心和氣和共商解決的公司發展、業務發展層面的問題,由于下屬的激烈反應或者理解扭曲,從而使屬于公司的問題演成上司與下屬之間的私人矛盾——陸純初與貝瑞卡之間的矛盾就是一個典型。這使得彼此爭論的焦點脫離理性解決的范疇,而上升到互相賭氣、謾罵、侮辱對方的最糟糕結局。所以,將公司問題與私人矛盾分開,理性地看待自己與上司之間的某些意見沖突,是下屬進行向上管理有重要一步。

節選自“職業經理人”

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